Transactionele communicatie

Kostenverlaging en verbetering van de klanttevredenheid dankzij uitmuntende dienstverlening (operational excellence) rond klantcommunicatie

Hoe meer klanten u heeft, hoe complexer uw processen betreffende klantcommunicatie. Hoe zorgt u ervoor dat ieder contactmoment bijdraagt aan de klanttevredenheid? Bij elke fase van elke klantreis (customer journey) horen immers specifieke boodschappen. Niet alleen wanneer u klanten informeert, maar ook wanneer zij contact met u opnemen. Wij helpen bij het efficiënt inrichten van processen en met de inzet van mensen zodat uw inkomende en uitgaande klantcommunicatie succesvol verloopt. Resultaat: flexibiliteit, snelle doorlooptijden, kostenverlaging en tevreden klanten.