Die Paragon Group wächst durch die Akquisition der Groupe Bernard

Paragon Group akquiriert Groupe Bernard
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Übernahme stärkt europäische Führungsposition in der BPO- / BPM-Branche

Paragon Group, der führende Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Customer Communications, ID- und Graphic-Services, freut sich, die Übernahme der französischen Groupe Bernard - Spezialist für Business Process Operations (BPO) - zum 1. Oktober 2020 bekannt zu geben.

Mit hochgradig komplementären Aktivitäten und Kunden wird die Übernahme der Groupe Bernard zum anhaltend starken Wachstum der Paragon-Gruppe beitragen, insbesondere in den Bereichen Dokumenten-BPO und Kundenbeziehungsmanagement.

Die Groupe Bernard wird in die Paragon-Division Customer Communications (PCC) mit Schwerpunkt auf Geschäftsprozessmanagement und Loyalty Cards / Programm-Management integriert. Die Groupe Bernard verwaltet Geschäftsprozesse für Unternehmen und Organisationen, einschließlich der Verwaltung von Papier- und digitalen Dokumenten, vollständiger Kundenbindungs-, Mitgliedschafts- und Kundenbindungsprogramme, Bereitstellung personalisierter Kunden- oder Mitgliedskarten, Umfragemanagement zur Verwaltung von Mietgebühren für Immobilienorganisationen und Abonnementprogramme für Medienpublikationen. Weitere Dienstleistungen umfassen die Verwaltung von Wohltätigkeitsspenden im Namen von Wohltätigkeitsorganisationen, die Verwaltung von Versicherungsansprüchen & Beiträgen für Krankenversicherungen, Kreditoren- & Forderungseinzug für Unternehmen, Dienstleistungen, die sowohl physisch als auch digital erbracht werden, um die Geschäftsprozesse für Organisationen zu vereinfachen.

Paragon wird seine führende europäische BPO-Position ausbauen, indem es Aktivitäten in seinem französischen Kompetenzzentrum für eingehende Dienstleistungen in der Nähe von Lille entwickelt, wo jährlich mehr als 100 Millionen eingehende Poststücke und 2 Millionen Telefonanrufe verwaltet werden.

Nach fast 30 Jahren der Entwicklung und des Wachstums wird Jean-Loup Lemonnier sein Team in diesem neuen Kapitel leiten, mit der vollen Unterstützung der Aktionäre der Groupe Bernard. Beide Gruppen haben starke gemeinsame Werte und Fähigkeiten wie Unternehmergeist, Einfallsreichtum, Teamfähigkeit, Agilität und Integrität und sind Experten im Management komplexer Prozesse und vertraulicher Daten.

"Die Paragon-Gruppe beabsichtigt, ihr akquisitorisches Wachstum in ganz Europa fortzusetzen, um ihr Kundenangebot zu stärken und ihre Palette an Geschäftsprozessen und Kundenkommunikationslösungen zu erweitern, in Übereinstimmung mit der Buy, Build and Grow-Strategie der Gruppe".
John Rogers, Exekutivdirektor für Unternehmensentwicklung, Paragon Group.

"Die Übernahme der Groupe Bernard ist eine Fortsetzung unserer Wachstumsstrategie, da wir unsere Fachkompetenz ausbauen, um zunehmend umfassende und relevante Lösungen für die Transformationsherausforderungen unserer Kunden zu liefern, sowohl in den Bereichen Geschäftsprozesse als auch Kundenerfahrung in Frankreich und darüber hinaus".
Guilhem Boucon, CEO, PCC Westeuropa.

"Teil der Paragon-Gruppe zu sein, ist ein Zeugnis für die Qualität und Kompetenz unserer Teams, aber vor allem ist es eine große Chance für Wachstum und damit für die langfristige Nachhaltigkeit unserer Arbeitsplätze. Darüber hinaus ermöglicht uns dieser Schritt den Aufstieg von einem gut etablierten Anbieter zu einem Schlüsselakteur auf dem Markt".
Jean-Loup Lemonnier, Generaldirektor der Groupe Bernard.

 

Über Groupe Bernard

Die Groupe Bernard entwirft und entwickelt BPM-Lösungen auf der Grundlage einer Kette integrierter Geschäftsprozesse (papiergestütztes und digitales Inbound-Management - Auslagerung von Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung, Callcenter, Treue- und Kundenbindungsprogramme). Die seit 1972 im Raum Lille ansässige Groupe Bernard beschäftigt heute mehr als 250 Mitarbeiter mit einem Umsatz von 17 Millionen Euro im Jahr 2019.

Über die Paragon-Gruppe

Die Paragon Group ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkommunikation, Identifikation, Graphik und Arbeitsplatzservices. Paragon Group kombiniert Generationen von Erfahrungen mit den neuesten Innovationen in Technologie und intelligenten Daten, um reaktionsfähige und sinnvolle Interaktionen zwischen Organisationen und ihren Kunden zu ermöglichen.

Über Paragon Customer Communications

Paragon Customer Communications bietet End-to-End-Kundenkommunikationsdienste für unsere Kunden - wir bieten drei wichtige Servicelinien auf dem Markt an: Kundenengagement & Marketing, Geschäftsprozesse und -transaktionen und digitale Kundenerfahrung. Unser Ziel ist es, unseren Kunden brillante Kundenkommunikation zu bieten und ihnen dabei zu helfen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihre Kundenbeziehungen zu transformieren.

Über Paragon Identification

Das Paragon ID-Geschäft bietet vier Schlüsselangebote an: e-ID ist die Bereitstellung von elektronischen Reisepassabdeckungen, Führerscheinen und ID-Karten, Smart Cities & Mass Transit umfasst Smart Cards, Tickets und Konnektivität für mobile Geräte für Anwendungen im Nahverkehr und Track & Trace verfolgt hochwertige Güter durch die Lieferkette; Payment umfasst sichere Zahlungskarten und damit verbundene Technologien.

Über Paragon Graphic Services

Paragon Graphic Services bietet Druck & Design, Display und Arbeitsplatzlösungen. Produktion von Digitaldruck im Kleinformat, für Marketingmaterialien wie Broschüren und Flyer und Großformat für Point-of-Sale- und Interior-Branding-Produkte sowie High-Tech-Lösungen einschließlich 3D-Druck und Virtual Reality - alles für Druck und Design. Wir liefern Display Grafiken, die visuelle Erlebnisse schaffen, einschließlich Produkte und Dienstleistungen für den Einzelhandel, Veranstaltungstechnik und Dienstleistungen in Großbritannien. Unser OfficeTeam-Geschäft bietet Kunden eine breite Palette von Arbeitsplatz- und Unternehmenslösungen - einschließlich Geschäftsbedarf, Büromöbel und -einrichtungen, Einrichtungsgegenstände und PSA, Managed Print Services und Technologiedienstleistungen.

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