Data Analytics & Insight

Wir verstehen Ihre Daten. Sie erreichen maximale Performance.

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Wissen statt "Gießkanne"

Wir analysieren Ihre Daten, um Rückschlüsse auf die darin enthaltenen Informationen über Ihre Kunden zu ziehen. Die Datenanalyse kann Ihrem Unternehmen helfen, den Umsatz zu steigern, die betriebliche Effizienz zu verbessern, Marketingkampagnen und den Kundenservice zu optimieren, schneller auf neue Markttrends zu reagieren und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Data Analytics unterstützt eine Vielzahl von Geschäftsanwendungen. So führen E-Commerce-Unternehmen und Marketing-Dienstleister Clickstream-Analysen durch, um Website-Besucher zu identifizieren. Oder im Customer-Relationship-Management werden CRM-Analysen durchgeführt, um Kunden für Marketingkampagnen zu segmentieren und Call-Center-Mitarbeiter mit aktuellen Informationen über Anrufer zu versorgen.

Im Rahmen unserer Data-Analytics-Leistungen bieten wir Ihrem Unternehmen:

  • Kundenprofilierung und Segmentierung, Engagement Scoring und Wertanalyse, um Ihr Publikum besser zu verstehen, oder VIPs zu erkennen.
  • Vorhersagemodelle zur Verbesserung der Zielgruppen- oder Personenansprache
  • Identifizierung von Kunden, die von Abwanderung bedroht sind, um rechtzeitig das richtige Angebot zu stellen
  • Text Mining und Stimmungsanalyse
  • Warenkorbanalyse – wer hat was, wann und in welchen Kombinationen gekauft?

Prozessüberblick Data Analytics:

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Das erreichen Sie mit unseren Lösungen:

  • Erkennen Sie Muster in den Daten, um Strategien zur Kundengewinnung und -bindung zu entwickeln
  • Erlangen Sie Erkenntnisse zum Up- und Cross-Selling
  • Verwendung von Daten zur Information über triggerbasierte und individualisierte Kommunikation
  • Auswertung Ihrer Kampagnen zur Darstellung des ROI und zur Verbesserung der zukünftigen Strategie
  • Reduktion von Ineffizienzen in der Organisation, die durch vermeidbare Nachfrage verursacht werden
  • Versorgen Sie Kunden gezielt mit den gewünschten Produkten im Rahmen von "Next best offers"

 

Sehen Sie im Folgenden ein Beispiel, wie das Wissen über einen Kunden die Kommunikation beeinflussen kann und individuelle Botschaften generiert:

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