Omnichannel Inbound

Inputmanagement

Mit wachsender Digitalisierung erhöht sich der Anspruch sowie auch der Umfang in Ihrem Kommunikationsalltag. Wir unterstützen Sie beim Überblick Ihrer Dokumente im Inputmanagement, um Ihre Kundenbeziehungen erfolgreicher zu gestalten. Ein entscheidender Wettbewerbsvorteil ist die Kommunikation mit Ihrem Kunden über unterschiedliche Kanäle. Je mehr Möglichkeiten Ihr Kunde hat, um mit Ihrem Unternehmen Geschäfte zu tätigen, desto besser ist die Kundenbindung.

Wir unterstützen Sie in Ihrem Kommunikationskreislauf

Die eigentliche Herausforderung liegt vielmehr in der Abstimmung, Harmonisierung und Optimierung der unzähligen Einzelprozesse, vom Dokumenteneingang über die Verarbeitung bis hin zum Dokumentenausgang, welche den Kommunikationskreislauf bilden.

Die Postbearbeitung gehört in vielen Unternehmen zu den arbeitsintensivsten und fehleranfälligsten Geschäftsprozessen überhaupt. Kein Wunder, gehen Eingangssendungen doch häufig an allen möglichen Stellen im Unternehmen ein. Wir scannen und digitalisieren Ihre unterschiedlichen Dokumententypen. Danach werden Ihnen diese indiziert, klassifiziert und archiviert zur Verfügung gestellt. Dabei haben Qualität und Datensicherheit für uns selbstverständlich immer höchste Priorität. Doch auch der Postausgang sowie die Dokumentenverarbeitung bergen vielerorts erhebliches Verbesserungs- und Einsparpotenzial. Mit unseren ausgezeichneten Lösungen zur Postbearbeitung unterstützen wir Sie deshalb tatkräftig bei der Optimierung Ihrer elektronischen wie auch physischen Posterstellungs-, Verteilungs- und Versandprozesse. So haben Sie und Ihre Mitarbeiter Zeit, sich auf die wirklich wichtigen Dinge zu konzentrieren. Alle weiteren Aufgaben wie etwa die Dokumentenerstellung, den Ausdruck, die Formatierung, die Kuvertierung und den Versand übernehmen wir. Effizient, verlässlich und kostensparend!

Verwenden Sie Ihre Zeit nicht darauf, die heutige Daten- und Dokumentenflut zu verwalten! Wir unterstützen Sie in Ihrem Kommunikationskreislauf nach festgelegten Prozessen und Sie sparen Ihre wertvolle Zeit!

Responsemanagement

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Direktmarketing-Kampagnen – wir helfen Ihnen dabei. Mit unserem professionellen Responsemanagement ermöglichen wir Ihnen die effektive Analyse und detaillierte Erfassung der eingehenden Response auf sämtlichen Kanälen. So sind Sie laufend über die aktuellen Wünsche Ihrer Kunden informiert und können schnell, flexibel und bedürfnisorientiert reagieren.

Response-Erfassung und -Bearbeitung

Als technischer Dienstleister und Berater begleiten wir Sie in allen Phasen Ihrer Marketingaktionen und helfen Ihnen bereits ab der Planung bei der Bewertung relevanter Responsewege.

Mit dem idealen Zusammenspiel von Leistungen und Services bringen wir Sie und Ihre Direktmarketingaktionen zu optimal gesteigertem Erfolg und erhöhen die Effizienz der Prozessabläufe:

• Beratung bei der Konzeption von Response-Elementen
• Postfachmanagement international
• Programmierung von kundenindividuellen Erfassungsmasken
• Umfassende Datenpflege, z. B. Prüfung auf Plausibilität, Schreibweise und postalische Normungen
• Tagesaktuelle Response-Eingangsbearbeitung
• Manuelle und maschinelle Erfassung von Response-Elementen
• Transparentes Online-Reporting zur Information aller beteiligten Unternehmensbereiche über den aktuellen Kampagnenverlauf
• Retourenmanagement
• Archivierung von Belegen (physisch und elektronisch)
• Elektronisches Dokumentenhosting
• Archiv-Scanning
• Beleg-/Dokumentenvernichtung nach BDSG