BNP Paribas

Nous avons entamé une série de tests utilisateurs pour analyser le comportement et les réactions des utilisateurs sur le site internet, afin d'apporter des améliorations au design et UX du produit. Le contenu clé et les outils utiles ont été mis en évidence pour permettre aux clients d'y accéder rapidement et en toute facilité. Par exemple, en disposant le FAQ en bas des pages principales, nous donnons aux clients un accès direct à des informations plus détaillées, les aidant ainsi dans leur processus de décision et réduisant de ce fait, le nombre de demandes de support. Le contenu du site internet se focalise sur les produits de la banque, tout en mettant en avant les messages clés de l'entreprise : sécurité, conformât, rentabilité et partenariat.