Communication connectée

Une expérience omnicanal ciblée, riche, dynamique et cohérente

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Une solution de communication dans l'ère du temps pour une jeune marque de cosmétique 

Le besoin de notre client

L'objectif de notre client était d'orchestrer une campagne de communication omnicanal et personnalisée, qui se voulait être le prolongement du site internet. Cette campagne utilise une multitude de solutions permettant de créer une expérience client unique autour d'un mailing papier, en le connectant et en rendant disponibles des contenus digitaux exclusifs en un clic. Cette solution devait couvrir un besoin d’harmonisation des différents points de contact. L'information disponible aux consommateurs va au-delà du message du mailing et continue sur d'autres médias (messages d'influenceuses, site internet d'informations produits, ...).

Notre solution

La campagne de communication comprend plusieurs éléments : un courrier papier personnalisé, avec dépose d'échantillon d'un produit test. Est joint à ce mailing une carte de fidélité connectée. Le mailing est lui-même connecté grâce à une puce NFC apposée sur le papier, renvoyant vers une librairie de contenus. Les contenus de la marque sont ainsi disponibles, avec des messages d'influenceuses permettant d'obtenir plus d'informations sur les produits et d'avoir un retour d'expérience. 

Les bénéfices

Cette campagne permet à la marque de renforcer sa visibilité et notoriété avec une communication moderne, correspondant à sa cible jeune et connectée et de pouvoir interagir avec ses consommateurs sur plusieurs canaux. La marque acquiert également de la donnée sur ses consommateurs, qui est ensuite utilisée pour personnaliser au mieux ses prochaines communications en fonctions des préférences et comportement d'achats de ses clients. Cette solution prend en compte le respect de l’environnement avec nos papiers certifiés, les attentes et préoccupations de chacun avec une communication personnalisée ainsi que la réglementation RGPD avec un usage des données de chacun en fonction de leurs préférences.