L'ultra-personnalisation, une révolution ?

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Les innovations technologiques redéfinissent les attentes des consommateurs en termes de communication. Ils exigent aujourd’hui que la communication soit personnalisée, pertinente et sur leur canal de prédilection. Il faut désormais transformer l’expérience client en s’adaptant à ces nouvelles technologies.

Une telle transition présente de nombreux challenges dans une organisation. Maintenir une forte relation client est un réel défi auquel tous les Business font face. En utilisant les nouvelles technologies sur le canal préféré de vos consommateurs et en personnalisant leur expérience, vous pourrez mettre au point une communication efficace pour augmenter l’engagement client.

Selon une étude, 75% des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d’une marque qui personnalise leur expérience d’achat. Pour 83% des marketeurs, la création de contenu personnalisé est l’un des plus grands défis des campagnes Marketing Direct (source : Accenture). Il faut savoir que, selon Smart Tribune, 66% des clients sont susceptibles de changer de marque s'ils ont le sentiment d'avoir été traités comme un numéro plutôt qu'en tant qu'individu.

Les canaux digitaux et physiques sont complémentaires. Les marques qui proposent cette approche vont entretenir des relations plus solides à long terme avec leurs consommateurs. L’ajout d'un contenu digital sur une communication papier augmente le taux de lecture, accroît l’engagement client et améliore le ROI.

 

Les 26 & 28 Novembre 2019, Paragon ouvre les portes de son site de Noyelles-sous-Lens (62). Venez découvrir comment l'ultra-personnalisation peut vous aider à révolutionner vos campagnes de Marketing Direct : inscrivez-vous ici.