Centrale merkcontrole, lokale autoriteit

Hoe het centrale marketingteam merkconsistentie kan garanderen, terwijl franchisenemers gebruik maken van lokale marketingkansen.

Franchise marketing
Meer

Centrale merkcontrole, lokale autoriteit

 

Volgens de Europese Franchise Federatie zijn er meer dan 10.000 merken uitgevoerd met een franchise formule in Europa. Landen als: Ierland, Spanje, Duitsland en Frankrijk hebben de meeste franchise organisaties. In Nederland hebben wij 30.914 franchise vestigingen (2016, Nederlandse Franchise Vereniging). Het aantal franchisevestigingen en hun totale omzet neemt jaarlijks toe.

Tezamen met de toenemende aantal franchisevestigingen, neemt ook de frustratie van het incorrect gebruiken van de huisstijl en de uiteenlopende lokale marketingacties toe. De frustratie is wijdverspreid en zowel aanwezig bij het centrale marketingteam, als bij de franchisenemers.

Marketing is essentieel voor het succes van franchise organisaties. Toch is 64% van de franchisenemers ontevreden over de marketing assistentie, die zij krijgen vanuit het centrale marketingteam. Zij voelen zich niet gesteund en slecht uitgerust om hun lokale publiek te bereiken met lokale campagnes. Anderzijds is het waarborgen van de merkcontrole voor het centrale marketingteam de grootste uitdaging. 

Inconsistente branding beschadigt het merk 

Het centrale marketingteam investeert waardevolle tijd en budgetten in het creëren van merkrichtlijnen, om consistentie te bereiken binnen de gehele organisatie. Iedereen houdt zich aan de merkregels en -richtlijnen en dit op zijn beurt zorgt voor merkconsistentie bij alle franchisenemers. Eenvoudig toch? Nou ... niet precies. Alleen omdat het centrale marketingteam hard werkt om materiaal te leveren en om uniformiteit te bereiken, betekent niet dat dit door de franchisenemers geïmplementeerd zal worden. Hetzelfde geldt voor landelijke (of wereldwijde) campagnes, tenzij deze campagnes kunnen worden afgestemd op de lokale markt zullen franchisenemers niet deelnemen.

Wanneer franchisenemers zich niet houden aan merkrichtlijnen en –regels beschadigd dit de geloofwaardigheid van het merk. Bedenk bijvoorbeeld de schade die franchisenemers kunnen toedoen aan een merk, door hun eigen promotionele artikelen en/of display materiaal te ontwikkelen.

Deze problemen ontstaan, doordat franchisenemers streven naar onafhankelijkheid. Het kan zo zijn dat zij hun eigen idee hebben over hoe zij klanten kunnen aantrekken en daarbij denken zij meestal alleen aan de lokale markt. Een andere reden (en dit is waarschijnlijk de belangrijkste reden) is dat de organisatie geen overkoepelend systeem heeft, dat lokale marketing mogelijk maakt. Hierdoor nemen franchisenemers verantwoordelijkheid om lokale marketingmaterialen te maken op zichzelf.

Franchisenemers zullen moeite hebben om winst te maken zonder lokale marketingactiviteiten

Gelokaliseerde marketingcampagnes zijn ongelooflijk krachtig. Consumenten verwachten ook een zekere mate van personalisatie. Uit onderzoek blijkt dat 90% van de 18- tot 34-jarigen een meer persoonlijke benadering van de retailers waarderen. Sommige marketingteams kunnen de fout maken om een ​​'one size fits all'-marketingcampagne te maken, maar een groot aantal consumenten geeft echt alleen om wat er gebeurt in hun lokale omgeving. Volgens signs.org woont en/of werkt 85% van de zakelijke klanten binnen een straal van 8 kilometer rond de bedrijven die zij gebruiken.

De reden dat marketingteams af zien van plaatselijke marketingcampagnes is, omdat ze geen systeem hebben dat dit mogelijk maakt. Het is ook lastig om globaal merkconsistentie te behalen, terwijl er ook ingespeeld moet worden op de lokale markt. Echter, gelokaliseerde marketinginitiatieven zijn cruciaal voor het succes van franchisenemers, dus is het belangrijk franchisenemers de autonomie te geven creatief te zijn en de lokale gemeenschap te betrekken. De enige manier om te verzekeren dat lokale marketing correct wordt uitgevoerd, is door ervoor te zorgen dat vestigingen de tools hebben om effectief campagnes op de lokale markt te brengen. Het is van essentieel belang dat franchisenemers kunnen reageren op hun lokale omgeving, lokale concurrenten en lokale evenementen, terwijl de controle over het merk wordt behouden. Daarbij is het belangrijk dat dit het vermogen om de successen van marketingcampagnes te monitoren, niet verminderd.

Is het mogelijk om uniforme branding te creëren binnen een franchise, terwijl er ook gelokaliseerde marketingcampagnes ingezet worden?

Het is belangrijk om een ​​oplossing te implementeren, die toegankelijk is voor alle franchisenemers. De oplossing moet hen in staat stellen om goedgekeurd marketingmateriaal te bestellen. Daarnaast moet het marketingmateriaal over bewerkbare elementen beschikken, om ervoor te zorgen dat ze relevant zijn voor specifieke lokale markten.

Wij bieden PEP (Paragon E-commerce Platform), een marketingoplossing die retail-, franchise- en andere organisaties met meerdere vestigingen helpt effectiever de markt te bereiken. Wij bieden volledige merk controle aan het centrale marketingteam, terwijl de franchisenemers de macht krijgen om gelokaliseerde en gepersonaliseerde campagnes uit te voeren. PEP is een complete oplossing voor het aansturen van uw lokale marketingcampagnes.

Contact Us

Voor meer informatie over hoe wij marketing in uw organisatie kunnen optimaliseren kunt vrijbljivend contact met ons opnemen!