Centrale merkcontrole, lokale regie

Marketing voor franchise organisaties

Franchise marketing
Meer

Centrale merkcontrole, lokale regie

Marketing is essentieel voor het succes van franchise organisaties. Toch is 40% van de franchisenemers in Nederland ontevreden over de (marketing)communicatie assistentie, die zij krijgen vanuit het centrale marketingteam (Franchiseplus, 2016). Zij voelen zich niet gesteund en slecht uitgerust om hun lokale publiek te bereiken met lokale campagnes. Anderzijds is het waarborgen van de merkcontrole voor het centrale marketingteam de grootste uitdaging. 

Volgens de Europese Franchise Federatie zijn er meer dan 10.000 merken uitgevoerd met een franchise formule in Europa. Landen als: Ierland, Spanje, Duitsland en Frankrijk hebben de meeste franchise organisaties. In Nederland hebben wij 34.340 franchise vestigingen en het aantal franchisevestigingen en hun totale omzet neemt jaarlijks toe (2019, Nederlandse Franchise Vereniging ).

Tezamen met het toenemende aantal franchisevestigingen, neemt ook de complexiteit van het correct gebruiken van de huisstijl toe en ontstaan er uiteenlopende lokale marketingacties . De frustratie hierover is wijdverspreid en zowel aanwezig bij het centrale marketingteam als bij de franchisenemers zelf.

Inconsistente branding beschadigt het merk 

Het centrale marketingteam investeert veel tijd en geld in het creëren van merkrichtlijnen om consistentie te bereiken binnen de gehele organisatie. Het idee hierachter is dat iedereen zich houdt aan de merkregels en –richtlijnen, waardoor merkconsistentie bij alle franchisenemers ontstaat. Eenvoudig toch? Nou ... niet precies. Alleen omdat het centrale marketingteam hard werkt om materiaal te leveren en uniformiteit te bereiken, betekent dat niet automatisch dat dit door de franchisenemers geïmplementeerd zal worden. Hetzelfde geldt voor landelijke (of wereldwijde) campagnes, tenzij deze campagnes kunnen worden afgestemd op de lokale markt, zullen franchisenemers niet klakkeloos deelnemen.

Wanneer franchisenemers zich niet houden aan merkrichtlijnen en –regels beschadigt dit de geloofwaardigheid van het merk. Bedenk bijvoorbeeld de schade die franchisenemers kunnen toedoen aan een merk, door hun eigen afwijkende promotionele artikelen en/of display materiaal te ontwikkelen.

Deze problemen ontstaan doordat franchisenemers streven naar onafhankelijkheid. Zij kennen hun lokale markt en hebben ervaring met wat wel en niet werkt. Een andere reden - en dit is waarschijnlijk de belangrijkste reden - is dat de organisatie geen overkoepelend systeem heeft, dat lokale marketing mogelijk maakt. Hierdoor nemen franchisenemers de verantwoordelijkheid om lokale marketingmaterialen te maken zelf.

Franchisenemers zullen moeite hebben om winst te maken zonder lokale marketingactiviteiten

Lokale marketingcampagnes zijn ongelooflijk krachtig. Consumenten verwachten ook een zekere mate van personalisatie. Sommige marketingteams kunnen de fout maken om een ​​'one size fits all'-marketingcampagne te maken. Echter een groot aantal consumenten geeft echt alleen om wat er gebeurt in hun lokale omgeving of zelfs enkel wat het bedrijf hen persoonlijk te bieden heeft. Volgens signs.org woont en/of werkt 85% van de zakelijke klanten binnen een straal van 8 kilometer rond de bedrijven die zij gebruiken.

De reden dat marketingteams af zien van plaatselijke marketingcampagnes is dat ze geen systeem hebben dat dit mogelijk maakt. Het is ook lastig om globaal merkconsistentie te behalen, terwijl er ook ingespeeld moet worden op de lokale markt. Echter, gelokaliseerde marketinginitiatieven zijn cruciaal voor het succes van franchisenemers en dus is het belangrijk franchisenemers de autonomie te geven om creatief te zijn en de lokale gemeenschap te betrekken. De enige manier om er zeker van te zijn dat lokale marketing correct wordt uitgevoerd, is door er voor te zorgen dat vestigingen de tools hebben om effectieve campagnes voor de lokale markt te creëren. Het is van essentieel belang dat franchisenemers kunnen reageren op hun lokale omgeving, lokale concurrenten en lokale evenementen, terwijl de controle over het merk behouden blijft. Daarbij is het belangrijk dat dit het vermogen om de successen van marketingcampagnes te monitoren, niet verminderd.

Is het mogelijk om uniforme branding te creëren binnen een franchise, terwijl er ook gelokaliseerde marketingcampagnes ingezet worden?

Het is belangrijk om een ​​oplossing te implementeren, die toegankelijk is voor alle franchisenemers. De oplossing moet hen in staat stellen om goedgekeurd marketingmateriaal te bestellen. Daarnaast moet het marketingmateriaal over bewerkbare elementen beschikken, om ervoor te zorgen dat ze relevant gemaakt kunnen worden voor specifieke lokale markten.

Wij bieden PEP (Paragon E-commerce Platform), een marketingoplossing die retail-, franchise- en andere organisaties met meerdere vestigingen helpt effectiever de markt te bereiken. Wij bieden volledige merkcontrole aan het centrale marketingteam, terwijl de franchisenemers de macht krijgen om gelokaliseerde en gepersonaliseerde campagnes uit te voeren. PEP is een complete oplossing voor het aansturen van uw lokale marketingcampagnes.

 

Contact Us

Wilt u meer informatie over PEP?