De uitdaging
In het afgelopen decennium hebben we verschillende klanten geholpen hun visie te ontwikkelen, vorm te geven en op de markt te uiten. Hierdoor hebben we een uniek inzicht in hoe briljante ideeën, briljante producten worden. Als erkenning hiervan vroeg Vodafone ons om een strategie te ontwikkelen voor de toekomst van hun klantbetrokkenheid. De eerste stap was het creëren van een klantenservice-chatbot voor de digitale ervaring van hun klanten. Wij hebben deze ontwikkeld met behulp van een Conversational User Interface (UI), met als doel de merkstrategie te ondersteunen, efficiëntie te verbeteren en kosten te verlagen.
