Klantimplementatie Consultant

Wij zijn op zoek naar een gedreven en creatieve Klantimplementatie Consultant in de frontlinie van onze customer communication dienstverlening

 

Klantimplementatie Consultant
meer

Een gedreven en creatieve Klantimplementatie Consultant 

Locatie: Nederland, Alphen aan den Rijn
Start datum: per direct
Werk- en denkniveau: HBO

Voor wie?

Ben jij een gedreven en creatieve Klantimplementatie Consultant die in de frontlinie van onze customer communication dienstverlening wil acteren? Ben je in staat om op IT gebied in nauwe samenwerking met klanten een optimale inrichting van hun klantcommunicatie te realiseren? Vind je het leuk om samen met opdrachtgevers de customer journey van hun klanten te verbeteren? Dan ben jij degene die wij zoeken!

De functie

Binnen onze snel groeiende organisatie lever je als Klantimplementatie Consultant een belangrijke bijdrage om onze klanten nog beter van dienst te zijn. Dit doe je door klanten te begeleiden bij het aansluiten van hun systemen op de systemen van Paragon. Je inventariseert de wensen van de klant, onderzoekt de noodzaak van maatwerk, ondersteunt de klant bij de implementatie, beantwoordt vragen van de klant, lost incidenten op en begeleidt verzoeken tot wijziging.

In deze afwisselende functie heb je contact met leveranciers en collega’s op allerlei niveaus, zowel lokaal als internationaal (accountmanagers, consultants, projectmanagers, proces en informatie analisten, applicatie consultants, collega’s van ICT Operations). Je hebt op IT gebied een brugfunctie om de wensen van de klant goed aan te sluiten bij de dienstverlening van Paragon. Je draagt daarnaast bij aan het uitvoeren van interne IT-projecten en bent als consultant in staat om in nauwe samenwerking met klanten een optimale inrichting van hun klantcommunicatie te realiseren. Je werkt met een state of the art customer communication management platform en realiseert met Quadient software de content creatie en communicatiestromen voor de klanten van Paragon. Je standplaats is Alphen aan den Rijn en je rapporteert aan de Manager Professional Services.

Kun je dit grotendeels afvinken?

  • Je bezit een HBO werk- en denkniveau
  • Je bezit algemene kennis van informatie technologie
  • Je hebt inzicht in ICT methodieken en tools voor het ontwerpen, bouwen en beheren van ICT oplossingen
  • Je bezit kennis van organisatie- en bedrijfsprocessen, specifiek op het gebied van customer communications management
  • Je hebt kennis van ontwerpmethoden en -technieken op het gebied van informatie analyse
  • Je hebt een goed commercieel gevoel en een groot probleemoplossend vermogen
  • Je hebt een goed analytisch en conceptueel vermogen (klantvraag beoordelen en omzetten in ICT oplossingen)
  • Je bent in staat om te verbinden met klanten, collega’s en partners om tot een concrete oplossing te komen
  • Je hebt uitdrukkingsvaardigheid in het formuleren en presenteren van adviezen en proposities bij klanten
  • Je hebt kennis van en ervaring met projectmatig werken
  • Je bent initiatiefrijk, creatief en houdt van zelfstandig werken
  • Je kunt een VOG overleggen

Wat wij bieden

  • Een fulltime baan in een dynamische, groeiende, ondernemende omgeving
  • Een marktconform salaris
  • Professionele en persoonlijke ontwikkelmogelijkheden
  • Een informele werksfeer in een internationale setting en een no-nonsense mentaliteit
  • Een plek waar eigen initiatief zeer gewaardeerd wordt
  • Zelfstandig en afwisselend werk
  • Enthousiaste collega’s
  • Een laptop en telefoon
  • Alle mogelijkheden voor flexibel werken
  • Online leren via GoodHabitz

Over Paragon Customer Communications

Paragon Customer Communications Netherlands is onderdeel van Paragon Group. Paragon Group heeft meer dan 9.000 medewerkers, een nog steeds groeiende omzet van inmiddels € 1,4 miljard, is aanwezig in 20 landen en bedient wereldwijd klanten in meer dan 70 landen. Ook in de Benelux timmert Paragon flink aan de weg, door organische groei en overnames. Ons gezamenlijke doel is om onze klanten te helpen een volgende stap te zetten in klantcommunicatie en de interactie met hun klanten te verbeteren. Wij faciliteren de klantcommunicatie voor toonaangevende (internationale) organisaties. Onze ambitie om verder te groeien is groot. Help jij ons mee om ons aandeel in Nederland te vergroten?

Past deze uitdagende en afwisselende functie bij jou? Stuur dan je curriculum vitae met motivatie naar hrm@paragon-cc.nl.

Voor meer informatie over de functie of onze organisatie kun je contact opnemen met Elbert Jan Botter, Manager Professional Services, telefoonnummer: 06 51 75 25 54.