Administratieve bedrijfsprocessen

Focus op uw kernactiviteiten door administratieve bedrijfsprocessen uit te besteden

Organisaties bestaan uit een complex geheel van bedrijfsprocessen. Een ingewikkeld samenspel tussen informatie, systemen, mensen en structuren. Hoe houdt u de focus op uw kernactiviteiten en laat u ondersteunende bedrijfsprocessen u niet in de weg zitten? Wij kunnen uw administratieve processen overnemen en ervoor zorgen dat deze naadloos blijven aansluiten op uw primaire proces. Met een optimaal effect!

Uw klantresponse structureel verwerkt

In uw administratieve bedrijfsprocessen legt u gegevens vast en verwerkt u deze tot relevante informatie. Wij helpen u door processen uit handen te nemen. Denk bijvoorbeeld aan structurele processen, zoals het behandelen van klantreacties, -aanvragen en –mutaties. Wij zorgen ervoor dat de verwerkte informatie snel en correct bij de juiste persoon of afdeling binnen uw organisatie komt. Zo kunt u zich focussen op een snelle reactie naar uw klanten en hen daarbij de juiste merkbeleving bieden. 

Een snelle en correcte reactie richting uw klanten

Wilt u ook de reactie aan uw klanten aan ons uitbesteden? Zodanig dat u helemaal geen omkijken meer heeft naar dit proces. Wij kunnen uw klanten een snelle en correcte reactie geven uit uw naam. Daarbij zorgen wij dat onze operators uw merk door en door kennen en met de juiste tone of voice en inhoud reageren. Zo heeft u helemaal geen omkijken meer naar dit proces en biedt u tegelijkertijd een optimale responsetijd en juiste merkbeleving aan uw klanten. 

Krijg sneller betaald door uw klanten

Het betalingsproces is natuurlijk een cruciaal bedrijfsproces. Cashflow is immers een aandachtspunt voor elke ondernemer. Openstaande rekeningen kosten tijd en geld en u wilt voorkomen dat u een incassobureau moet inschakelen. Maar hoe zorgt u ervoor dat klanten sneller betalen? Wij helpen u uw factuurstroom zo te optimaliseren dat u voortaan minder lang op uw geld hoeft te wachten. En bovendien uw klant gemak biedt.

Branche specifieke oplossingen

Wij hebben jarenlange ervaring in het verwerken van inkomende communicatie en het uitvoeren van aanvullende bedrijfsprocessen en blijven hierin innoveren. Daarom hebben vele klanten ons al gevonden als sparringpartner voor toekomstige innovaties op dit gebied. Zo hebben wij bijvoorbeeld voor zowel de automotive als de banken- en verzekeraarssector op maat gemaakte oplossingen ontwikkeld. Diverse organisaties uit deze branches schakelen ons in voor het snel en effectief verwerken van kapitaaloverdrachten of bekeuringen. Wij sparren graag met u over de uitdagingen in úw branche.