Consultancy & projectmanagement

Expertise nodig in klantcommunicatie en documentlogistiek? Onze projectmanagers en (EDP-) experts met ervaring op het raakvlak van IT en commercie helpen.

 

 

Operational Communications
meer

Vertical Tabs

Flexibele expertise in klantcommunicatie en documentlogistiek

Slim communiceren met uw klanten kost tijd en energie. Het vraagt immers om gezamenlijke expertise van ICT, datamanagement, marketing én documentlogistiek. Waarbij u ook rekening moet houden met de wet- en regelgeving. Hoe kunt u in die complexe omgeving voldoen aan de klantverwachtingen en tegelijk kosten verlagen en winstgevendheid verhogen? Wanneer u niet de juiste competentie of capaciteit in huis heeft, helpen onze ervaren consultants en projectmanagers. Wij adviseren u en verzorgen de implementatie.

Complexe vraagstukken rond klantcommunicatie

Rond de communicatie met uw klanten lopen veel processen, bij en tussen verschillende afdelingen. Met een rol voor zowel ICT, datamanagement, marketing als documentlogistiek. Hoe zorgt u ervoor dat u de voorkeurskanalen van uw klanten ondersteunt? En hoe stemt u kanalen op elkaar af? Hoe zet u de volgende stap in digitalisatie? Hoe koppelt u uw systemen aan die van uw partner? Zoveel vragen en zoveel kansen. En wie neemt überhaupt de regie wanneer u hiermee aan de slag wilt?

Wij helpen uw bedrijfsprocessen rond digitale én fysieke klantcommunicatie slim in te richten, apart én in onderlinge samenhang. Waarbij veilig, compliant en duurzaam communiceren een belangrijk aandachtspunt vormen. Wij kunnen ook adviseren welke trajecten u het beste zelf kunt doen of juist uitbesteden. Onze consultants hebben kennis van het hele spectrum en fungeren als spin-in-het web. Zowel het coördineren, op elkaar afstemmen als aan elkaar koppelen van alle bedrijfsprocessen op het gebied van communicatie.

Opleiding en training

Heeft u uw communicatieprocessen ingericht en gaan uw medewerkers met nieuwe tools en hulpmiddelen aan de slag? Dan begint het natuurlijk pas echt. U bespaart pas als u het goed inricht én gebruikt. Ook scholing is daarbij onontbeerlijk. Wij zorgen ervoor dat uw collega’s worden opgeleid om vanuit nieuwe processen en toepassingen te werken. Middels training-on-the-job, groepsbijeenkomsten of digitale learnings. Met als doel dat iedereen zelfstandig aan de slag kan. Zowel met het gebruik van onze online tools als de analyse van de resultaten.

Grootschalige communicatietrajecten en implementaties

Staat u weleens voor de uitdaging om een groot adhoc communicatietraject uit te voeren? Met een strakke deadline en een mix van on- en offline kanalen? Wanneer u onvoldoende capaciteit heeft, kunnen wij deze piekproductie voor u managen. Zo worden wij ingeschakeld bij grootschalige communicatiecampagnes, zoals verkiezingen en jaarpolissen van verzekeraars en banken. Wij organiseren deze complexe projecten volledig met maatwerk, variërend van data en segmentatie tot opmaak en multichannel productie en distributie.

Consultancy en projectmanagement

De voordelen

  • Doelgericht: wij helpen u een pragmatische oplossing te vinden voor uw vraagstuk.

  • Vooruitstrevend: gebruik van bewezen technologieën en expertise.

  • Maatwerk: onze consultants brengen een op maat gemaakt advies uit.

Contact Us

Benieuwd hoe onze consultants uw organisatie kunnen adviseren? Neem vrijblijvend contact op.