Data Management

Weten wie uw klanten zijn en op het juiste moment inspelen op hun wensen en behoeften? Verkrijg relevante inzichten uit uw data met data management.

 

 

 

 

meer

Vertical Tabs

Data gedreven inzichten over uw klanten met data management

De hoeveelheid data in en rond uw organisatie neemt toe. Dit is een grote kans, maar kan soms ook voelen als een enorme uitdaging. Hoe beter u in staat bent om data op een goede manier in te zetten, des te groter zijn de voordelen die u ermee kunt behalen. Maar hoe kunt u op een effectieve en efficiënte wijze gebruik maken van uw data? Zodanig dat u er relevante inzichten over uw klanten uit kunt halen. Wij kunnen u hierbij helpen met data management.

Inzicht in de wensen en behoeften van uw klanten

Wilt u effectief communiceren met uw doelgroep, met de juiste boodschap, op het juiste moment en via het gewenste kanaal? Dan moet u beschikken over een uitgebreide klantdatabase waaruit u deze inzichten kunt halen. Onder data management verstaan wij het onderhouden, actualiseren, beheren en beveiligen van uw data. Daarnaast kunnen wij uw database verrijken met ontbrekende gegevens van externe bronnen. Veelal verlopen mutaties en aanvullingen automatisch. Dit proces wordt nauwlettend gevolgd door onze operators. Al deze stappen samen zorgen ervoor dat u altijd beschikt over een up-to-date database, waardoor u de juiste inzichten heeft om op een relevante manier met uw klanten te communiceren. 

Inzicht in de online customer journey

Om een optimale online customer experience te bieden moet u precies weten welke contactpunten uw doelgroep heeft met uw merk en welke content daarbij op welk moment relevant is. Maar hoe krijgt u dit in kaart? Zodanig dat u daar directe inzichten uit verkrijgt en op kan acteren? Om te beginnen testen we de online klantreizen van verschillende doelgroepen. Samen met u werken wij de customer journeys uit en creëren wij persona’s. Dit doen wij op basis van alle beschikbare data. Door inzichten die verkregen zijn uit data management zijn wij in staat om de online customer experience goed in beeld te brengen en weten we waar verbeterslagen te halen vallen.   

Onder Paragon Customer Communications vallen diverse Digitale Customer Experience (DCX) bureaus. ORM, Celerity en Despark vormen samen het digitale centrum van Paragon Customer Communications. Lees hier meer over hoe wij u kunnen helpen inzicht te verkrijgen in uw online customer journey. 

Data Management

De voordelen

  • Controle en overzicht over alle contactmomenten met uw klanten

  • Geïntegreerde aanpak van planning tot en met analyse

  • Hogere ROI

Contact Us

Benieuwd waar de datagedreven inzichten over uw klanten uw organisatie kunnen brengen? Contact onze experts!