Transactionele communicatie & business processes

Kostenverlaging en verbetering van de klanttevredenheid met operational excellence rond klantcommunicatie

Hoe meer klanten u heeft, hoe complexer uw processen voor klantcommunicatie. Hoe zorgt u ervoor dat ieder contactmoment bijdraagt aan de klanttevredenheid? Bij elke fase van iedere klantreis horen immers specifieke boodschappen. Niet alleen wanneer u klanten informeert, maar ook wanneer klanten contact met u opnemen. Wij helpen bij het efficiënt inrichten van processen en de inzet van mensen rond inkomende en uitgaande klantcommunicatie. Met als effect: flexibiliteit, snelle doorlooptijden, kostenverlaging en tevreden klanten.